制定日: 2026年8月24日 ／ 最終更新日: 2026年8月24日
アーティザノ株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営する artisano.jp および artisano.shop（以下あわせて「本プラットフォーム」といいます）の提供にあたり、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令を遵守するとともに、以下の方針に従ってお客様の個人情報を適切に取り扱います。本ポリシーは、当社が何を取得し、なぜ利用し、誰と共有し、どれだけ保存し、お客様が何を請求できるかを説明するものです。
当社は日本を拠点として事業を運営しており、本ポリシーには日本法が適用されます。本ポリシーの正文は日本語版です。英語版は参考訳であり、内容に相違がある場合は日本語版が優先します。
当社は、EU加盟国、EEA構成国および英国を除く世界各国へ商品を発送します。米国のお客様には、第12条もあわせて適用されます。
第1条（事業者の情報）
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項目 |
内容 |
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事業者名 |
アーティザノ株式会社 |
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所在地 |
ご請求をいただき次第、遅滞なくご回答いたします（下記の注記参照） |
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代表者名 |
熊谷伸志（代表取締役） |
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個人情報の取扱いに関する責任者 |
熊谷伸志（代表取締役） |
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お問い合わせ窓口 |
privacy@artisano.jp ／ 050-7117-2855（平日 9:00〜18:00） |
個人情報保護法第32条第1項は、事業者の名称・住所・代表者名等を「本人の知り得る状態」に置くことを求めていますが、この「本人の知り得る状態」には、本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合が含まれます。当社は所在地について、privacy@artisano.jp へのご請求またはお電話に対し、費用をいただかず、理由をお伺いすることなく、遅滞なくご回答する方法によりこれを満たします。
第2条（取得する情報）
(1) お客様にご提供いただく情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、配送先住所・請求先住所、ギフトメッセージの内容、サポート窓口とのやり取り、商品レビュー、アンケートへの回答
(2) 本プラットフォームのご利用に伴い自動的に取得する情報: 注文履歴、閲覧した商品、カート情報、IPアドレス、ブラウザ・端末の種類、言語・地域設定、Cookieおよび類似技術による識別子、アクセス日時、参照元URL
(3) 第三者から取得する情報: 決済代行事業者からの決済承認・不正検知の結果、配送事業者・通関業者からの配送状況、SNSアカウント連携をご利用の場合に当該SNSからお客様が提供に同意した範囲の情報
クレジットカード番号は決済代行事業者が直接取得します。当社がカード番号の全桁を受領・保存することはありません。
当社がお客様から古物を買い受ける場合: 古物営業法に基づき、氏名、住所、職業および年齢の確認を行い、その記録を作成・保存します。この確認のため、本人確認書類のご提示をお願いすることがあります。これは法令上の義務であり、省略することはできません。
第3条（利用目的）
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目的 |
内容 |
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ご注文の履行 |
決済、配送手配、通関申告、返品・返金への対応 |
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アカウント |
登録、認証、注文履歴の管理 |
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カスタマーサポート |
お問い合わせ、苦情、アフターサービスへの対応 |
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セキュリティ・不正防止 |
注文の審査、不正アクセス・不正利用の検知 |
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ご連絡 |
注文確認・発送通知のほか、同意をいただいた場合のメールマガジン・キャンペーン情報 |
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サービス改善 |
統計的な利用分析、商品・品揃えの開発 |
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パーソナライズ |
ご興味・購入履歴に基づく商品のご提案 |
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古物取引の記録 |
古物営業法が求める取引記録の作成・保存、同法に基づく警察その他官公署への協力 |
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法令遵守 |
税務・会計・輸出入・通関に関する書類の作成・保存 |
氏名・配送先住所・連絡先のご提供は、売買契約の締結・履行に必要です。それ以外の情報のご提供は任意です。
利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の目的を本ページで公表します（第13条もご覧ください）。
第4条（共有する相手方）
当社は、お客様の個人情報を販売しません（米国の一部州法上「販売」「共有」と評価され得るCookie経由の広告データの取扱いについては、第7条および第12条をご覧ください。これらはオプトアウトできます）。当社は、次の相手方と個人情報を共有します。
ECプラットフォーム・ホスティング事業者 — ストアの運用・配信のため
決済代行事業者 — 決済の承認・精算および不正検知のため
配送事業者・通関業者 — 商品の配送および通関のため
メール配信基盤の提供事業者 — 注文確認・発送通知・メールマガジンの送信のため。顧客管理（CRM）は当社内で行っており、外部のCRM事業者がお客様のデータを受領することはありません。
アクセス解析・広告配信事業者 — 利用状況・広告効果の測定のため
職人・工房 — 受注生産品・産地直送品について、製作・発送に必要な範囲に限り
出品者 — 出品者商品（利用規約第1.6項）をご購入の場合、売買契約の締結・履行のため、当該出品者に氏名・配送先住所・連絡先・注文内容を提供します。出品者は、契約上、これらの情報をご注文の履行以外に利用しないこと、および適切に保護することを義務付けられており、自らの責任でこれを取り扱います。
警察その他の公的機関 — 古物営業法その他の法令が求める場合
専門家・税務当局 — 法令が求める場合
事業承継先 — 合併、買収または事業譲渡に伴う場合（本ポリシーの定めに従うことを条件とします）
第5条（国境を越える商品の発送）
海外への商品の発送にあたっては、配送先の国の税関当局に対し、氏名、配送先住所、電話番号ならびに商品の内容および価額を提供する必要があります。これは輸入に関する法令上の要件であり、この提供なしに発送することはできません。
第6条（外国にある第三者への個人データの提供）
当社は、日本国外に所在する事業者のサービスを利用しています。個人情報保護法第28条に基づき、各事業者について、日本の個人情報取扱事業者に求められる措置に相当する措置を継続的に講ずるための体制（基準適合体制）が整備されていることを確認しています。〔●Metaに対する提供の法的根拠（基準適合体制によるか、Cookie同意によるか）は弁護士確認中〕
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用途 |
事業者 |
所在国 |
取り扱う情報 |
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データベース（クラウド） |
Supabase Pte. Ltd. |
シンガポール |
アカウントおよび注文のデータ（氏名、メールアドレス、電話番号、配送先・請求先住所、注文履歴、カート情報） |
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アクセス解析 |
Google LLC |
米国 |
Cookie識別子、閲覧履歴、IPアドレス |
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広告配信 |
Meta Platforms, Inc. |
米国 |
Cookie識別子、閲覧履歴 |
これらの国の個人情報保護制度に関する情報、および各事業者が講じる措置の詳細は、privacy@artisano.jp までご請求いただければ遅滞なくご提供します。
なお、決済処理はストライプジャパン株式会社（国内法人）に、配送は日本郵便株式会社・ヤマト運輸株式会社（いずれも国内法人）に委託しており、これらは外国にある第三者への提供には該当しません。海外区間の配送は両社の提携網の中で処理されます。
第7条（Cookie等の利用）
当社は、本プラットフォームの必須機能（ログイン状態・カートの保持、セキュリティ）、アクセス解析および広告のためにCookieおよび類似技術を利用します。Cookieはブラウザの設定により拒否できますが、その場合、一部の機能をご利用いただけないことがあります。解析用・広告用のCookieは個別にオプトアウトすることもできます — 当サイトのCookie設定、Googleの広告設定、Metaの広告設定をご利用ください。
当社は、Cookie識別子等の個人関連情報を第三者に提供する場合であって、提供先において個人データとして取得することが想定されるときは、個人情報保護法第31条に基づき、あらかじめお客様の同意が得られていることを確認します。
第8条（保存期間）
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データ |
保存期間 |
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会員情報 |
アカウント開設中および退会後3年 |
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取引記録・帳簿 |
10年（会社法・税法の定めによる） |
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古物取引の記録 |
最終記載日から3年（古物営業法の定めによる） |
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通関・輸出関係書類 |
5年（関税法等の定めによる） |
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お問い合わせ記録 |
対応完了後3年 |
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メールマガジン配信先情報 |
配信停止まで。停止後は、停止のご意思を尊重するため12か月保持 |
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商品レビュー |
掲載期間中（利用規約第8.3項に従い、お申し出により削除します） |
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サーバー・アクセスログ |
12か月 |
第9条（安全管理措置）
当社は、リスクに応じた組織的・物理的・技術的安全管理措置を講じています。具体的には、取扱者と権限の明確化、通信の暗号化（TLS）および保存データの暗号化、管理者アカウントの多要素認証、ログの取得と監視、サイトへの不正なスクリプト設置および入力フォームからの情報窃取への対策、定期的な脆弱性診断、従業者への教育、ならびに委託先との契約における秘密保持義務です。
当社はまた、個人データが当社のために取り扱われる国の法制度を把握し、それに応じて安全管理措置を調整しています（外的環境の把握。第6条参照）。
完全に安全なシステムは存在しません。個人情報保護法が報告を求める類型の漏えい等 — 要配慮個人情報に係るもの、財産的被害のおそれがあるもの、不正の目的によるおそれがあるもの、または1,000人を超えるもの — が発生し、または発生したおそれがある場合、当社は個人情報保護委員会に報告するとともに、影響を受けるお客様に通知し、個別の通知が困難な場合は公表を行います。ここでいう不正の目的によるものには、不正アクセスによる漏えい等を含みます。
第10条（保有個人データの開示・訂正・利用停止等）
お客様は、当社に対し、次の請求をすることができます: 保有する個人情報の確認と写しの交付（開示）、利用目的の通知、内容が不正確・不完全な場合の訂正・追加・削除、利用停止・消去・第三者提供の停止、第三者提供記録の開示、メールマガジンの配信停止（いつでも可能です）。
請求方法: privacy@artisano.jp 宛に、件名を「保有個人データに関する請求」としてご連絡ください。ご本人であることの確認のため情報のご提供をお願いすることがあり、代理人による請求の場合は委任状のご提出をお願いします。開示および利用目的の通知の請求に手数料はいただきません。
ご請求にお応えできない場合: 古物営業法に基づき作成・保存が義務付けられている取引記録については、法定の保存期間中は消去・利用停止のご請求にお応えできません。
第11条（未成年者の個人情報）
本プラットフォームは未成年者を対象としたものではなく、当社は13歳未満の方から意図的に個人情報を取得することはありません。18歳未満の方は、保護者の方の関与のもとでご利用ください。
なお、古物営業法により、当社は18歳未満の方から古物を買い受けることはできません。
第12条（米国のお客様）
本プラットフォームは、識別子および閲覧履歴をMeta等の広告事業者に送信する広告用Cookieを使用しています。米国の一部の州のプライバシー法上、これは金銭の授受がなくても、クロスコンテクスト行動広告のための「共有」に該当し、「販売」と評価される場合があります。お客様はいつでも、当サイトのCookie設定によりこれをオプトアウトでき、当社はGlobal Privacy Control等のオプトアウト・シグナルを尊重します。これらのCookieによる送信を除き、当社がお客様の個人情報を何者かに販売することはありません。
州のプライバシー法が当社に適用されるか否かにかかわらず、当社は、米国居住のお客様からの、保有情報の確認、写しの交付、訂正、削除、およびターゲティング広告のオプトアウトの請求に応じます。件名を「Privacy request」として privacy@artisano.jp までお送りください。これらの権利を行使したことを理由に不利益な取扱いをすることはありません。
第13条（本ポリシーの変更）
当社は、事業内容または法令の変更に応じて本ポリシーを変更することがあります。最新の版は改定日を付して本ページに掲載します。重要な変更を行う場合は、電子メールまたはサイト上の目立つ表示によりお知らせします。第3条に掲げる利用目的と合理的な関連性のない目的でお客様の情報を利用しようとする場合は、お知らせにとどまらず、あらかじめお客様の同意をいただきます。
第14条（苦情の申出先・お問い合わせ）
本ポリシーおよび当社の個人情報の取扱いに関するご意見・苦情は、privacy@artisano.jp ／ 050-7117-2855（平日 9:00〜18:00）までお申し出ください。当社の対応にご納得いただけない場合は、個人情報保護委員会に申し出ることもできます。
アーティザノ株式会社（東京都）。所在地は、ご請求をいただき次第、遅滞なく開示いたします。